Ignace Lam: « Intermart table sur un chiffre d’affaires de Rs 3 milliards en 2014 »

Intermart s’est rapidement imposée comme un acteur  incontournable sur le marché de la grande distribution. À ce jour, l’enseigne compte trois hypermarchés et trois Intermart Express. Quels sont les facteurs qui sont à l’origine de cette rapide ascension ? Son PDG fait le point.

BUSINESSMAG. Deux ans et demi après son entrée en opération comment se portent les activités d’Intermart ?

Intermart a démarré ses opérations en septembre 2011. Au début, l’enseigne comptait trois magasins : deux hypermarchés à Bagatelle et Ebène et un Intermart Express à Curepipe. Notre chiffre d’affaires tournait alors autour d’un peu moins de Rs 2 milliards. Depuis, nous avons ouvert un troisième hypermarché à Grand Baie La Croisette et deux Intermart Express à Calodyne et Quatre-Bornes. Actuellement, l’enseigne Intermart compte trois hypermarchés et trois Intermart Express. Nous tablons sur  unchiffred’affaires de Rs 3 milliards en 2014. Par ailleurs, à ce jour, Intermart emploie près de 500 personnes.

BUSINESSMAG. Quelle est la stratégie commerciale qui est à la base du succès d’Intermart ?

Le décollage d’Intermart a été fulgurant.C’était mieux que  c eque nous avionsprévu. Les clients ont été très sensibles à notre politique de prix, mais aussi à notre service clientèle. Rapidement, la clientèle nous a associés au groupe Intermarché en France. Les clients ont reconnu nos produits qui arborent le logo des Mousquetaires. Par le biais des chaînes satellitaires, la clientèle mauricienne connaissait déjà nos produits.

Intermart se veut être un  hypermarché à la pointe de l’innovation. Par exemple, l’année dernière, nous avons introduit la carte privilège qui connaîtd’ailleurs un franc succès. Aujourd’hui, plus de 50 % de nos recettes sont générées par cette carte privilège.

BUSINESSMAG. 2013 a étéune rude année pour l’économie mauricienne. Comment s’annonce 2014 pour Intermart ?

Effectivement, 2013 a été une mauvaise année.Cependant, pour le secteur de la grande distribution en général, 2013 a été stable. Avec l’arrivée de nouveaux opérateurs, cela a été plus difficile pour ceux existants. Intermart a pu se tirerd’affaire en ouvrant d’autresmagasins.Notre chiffre d’affaires a également grossi. Nos charges ont ainsi été amorties. Pour 2014, Intermart ne prévoit pas d’ouvrird’autres magasins. Nous allons consolider nos acquis.Toutefois, nous ouvrirons certainement d’autres magasins en 2015.

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