Télémédecine : Une nouvelle approche à la pratique médicale

Sévèrement bousculé par la Covid-19, le secteur de la santé a dû repenser les méthodes traditionnelles de fourniture de soins aux patients en introduisant des solutions innovantes. Parmi, la télémédecine, qui comprend la consultation à distance par un médecin au moyen de la visioconférence.

À Maurice, le groupe Abler Consulting, expert dans la régulation financière et le digital, s’est positionné en tant que pionnier en lançant la première plateforme de télémédecine, Abler Digital Health. Même si le groupe en avait déjà prévu le lancement afin de rendre les soins de santé accessibles à tous, l’arrivée de la crise a accéléré l’urgence d’y trouver une solution rapide, sécurisée et efficace, comme le fait ressortir Tarun Koonjul, responsable de l’implémentation du projet Abler Digital Health.

Celui-ci rappelle que des consultations virtuelles ainsi que physiques ont lieu à travers la plateforme, avec la possibilité pour les patients de connecter leurs bracelets moniteurs de santé ou d’accéder à leurs dossiers médicaux. De par la simplicité et la convivialité de l’interface, ces derniers peuvent s’enregistrer gratuitement en deux temps, trois mouvements via le Web ou sur mobile. La prise de rendez-vous est fluide et les souffrants peuvent même ajouter un proche lors d’une consultation virtuelle.

En ce qui concerne le recrutement des médecins sur la plateforme, Tarun Koonjul précise que les professionnels de santé doivent prendre contact avec le groupe pour s’enregistrer. Après un exercice de ‘due diligence’ et une formation des médecins à la nouvelle approche, un contrat d’un an, renouvelable contre une cotisation mensuelle, leur est proposé. Avec une équipe composée de plus de 20 personnes aux compétences variées, les médecins traitent une variété de cas, allant de la simple fièvre jusqu’au suivi médical régulier.

«En dépit des avantages indéniables de la télémédecine, certains mauriciens préfèrent la consultation en présentiel»

Quant à la protection des données enregistrées sur la plateforme, le chef de projet déclare que le groupe est totalement conforme aux réglementations mises en place par l’Union européenne. Qui plus est, grâce à leur technologie exclusive, couplée à la bonne couverture du réseau et des infrastructures en place, la connexion à la plateforme est stable avec l’assurance d’une bonne qualité audiovisuelle.

Cependant, Tarun Koonjul confie avoir noté une réticence de la part de certaines personnes envers la pratique de la télémédecine par rapport à la préférence sociale des Mauriciens pour une consultation en présentiel. S’il dit avoir constaté que les milléniaux et les technophiles sont plus enclins à utiliser la plateforme, le jeune professionnel relativise également en soulignant qu’il faut un temps d’adaptation à toute nouvelle technologie. «C’est comme le ‘mobile banking’ qui est aujourd’hui utilisé par tout le monde».

Par ailleurs, le groupe Abler Consulting compte également optimiser la plateforme en proposant de nouveaux services tels que l’envoi d’une demande d’analyse de laboratoire, le téléchargement des résultats ou encore l’envoi des prescriptions directement à une pharmacie à proximité du patient concerné.