Anne Rogers – La passion de la mer

La magie de la mer s’est opérée très tôt chez Anne Rogers. Initiée dès son enfance aux sports nautiques par son père, elle a fait de sa passion sa carrière : elle gère trois sociétés qui offrent leur service en milieu hôtelier.

Toujours se remettre en question afin d’avancer. Telle est la devise d’Anne Rogers. Une devise qu’elle doit à son sens inné de la perfection et qui explique, en grande partie, le succès qu’elle a connu tant sur le plan personnel que professionnel.

« Je suis foncièrement perfectionniste. Ce qui fait que je délègue avec réticence. Et je finis toujours par vérifier personnellement si le travail est bien fait », confie Anne Rogers, avec un brin d’humour.

Mariée et mère de trois enfants, dont deux filles et un garçon, cette habitante de Grand-Baie est gérante de compagnies qui emploient aujourd’hui 75 personnes. Elle débute sa carrière dans le monde des affaires après avoir obtenu son BTS en tourisme à l’École des Cadres de Paris. C’est ainsi qu’en 1987, elle prend de l’emploi comme Sales Executive à British Airways. Elle intégrera subséquemment la gestion des affaires de la famille avant de se lancer dans le secteur nautique au début des années ’90.

Aujourd’hui, en sus de siéger sur le conseil d’administration du géant GML, la petite-fille de Joseph Lagesse dirige trois sociétés qui offrent des prestatations de services de sports nautiques en milieu hôtelier, à savoir Sun Marine, Hippocampe et Cap Loisirs.

Sa contribution a été de taille dans le domaine des sports nautiques. De par son dévouement et son sens aigu des affaires et de la communication, Anne Rogers a considérablement consolidé les assises du business familial dans ce créneau, développant une demi-dizaine de centres nautiques, soit deux dans l’Ouest et trois dans l’Est en deux décennies. « Au fil des ans, j’ai acquis de l’expérience. Je suis toujours dans une logique de partenariat avec les hôtels pour lesquels j’offre mes services.»

« J’ai consolidé les assises du business familial en développant une demi-dizaine de centres nautiques.... »

Les sociétés d’Anne Rogers proposent à leur clientèle un personnel qualifié. Pour Anne Ro-gers, sa réussite repose en grande partie sur la formation continue qu’elle dispense à ses employés : « En sus d’investissements importants, les prestataires de services relatifs aux activités nautiques nécessitent un personnel qualifié. Nous prônons une philosophie de formation continue car elle est fondamentale dans ce créneau. D’où l’accent mis sur les ressources humaines cette année. Nous préparons nos employés à mieux communiquer avec les clients car il faut tenir compte des barrières linguistiques ». Et d’ajouter que pour fidéliser la clientèle, il faut mettre la destination mauricienne en valeur et que cela nécessite le concours des employés. « Nos employés doivent inspirer confiance et assurer un service de qualité et surtout la sécurité des clients. Ils sont un maillon important du tou-risme. Ce sont eux qui font découvrir nos fonds marins, nos traditions aux touristes. Ils ont pour mission d’offrir aux clients des souvenirs mémorables pendant leurs activités en mer. Nous mettons des moyens importants en oeuvre pour assurer que nos employés sont polyvalents et en mesure de travailler sur différents bateaux et qu’ils puissent progres-ser », précise notre interlocutrice. Anne Rogers insiste aussi sur le fait que ses sociétés respectent l’environnement marin et le CSR dans le cadre de leurs opérations.

Les trois sociétés gérées par Anne Rogers disposent de toute la panoplie d’équipements motorisés et non motorisés, de bateaux à voile monocoques, de catamarans, de planches à voile, de kayaks et de pédalos, notamment. Elles proposent aussi l’organisation d’une pléthore d’activités : promenades en bateaux à fond de verre, balades et plongées en apnée sous surveillance, parachute ascensionnel, sorties de petite pêche, bouées tractées, ski nautique. « Le choix est vaste. Tout dépend du site d’opération et de ce que l’hôtelier souhaite offrir à ses clients », fait-elle observer.

Actuellement, les trois sociétés ciblent une clientèle essentiellement touristique, mais Anne Rogers n’écarte pas la possibilité de proposer ses services au grand « Valeur du jour, les sociétés sont habilitées à offrir leurs services nautiques aux clients de l’hôtel, mais je ne suis guère contre une ouverture à la clientèle locale », ajoute-elle.

Une ouverture qui serait des plus judicieuses car avec les jours difficiles que traverse l’industrie touristique, les secteurs qui en dépendent, comme les services nautiques, risquent à la longue d’en pâtir.

Quand elle n’est pas prise par ses affaires, Anne Rogers fait dans le social. Elle a été jusqu’à récemment la présidente de GML Fondation Joseph Lagesse fondée en 2005. Elle reste toutefois sur le comité exécutif et continue à oeuvrer pour l’avancement de la cause de la fondation.