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«Le monde du travail et les compétences requises sont en constante évolution» – Sheila Ujoodha

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Le monde du travail - Sheila Ujoodha

Sheila Ujoodha (CEO du Mauritius Institute Of Directors) «Le monde du travail et les compétences requises sont en constante évolution»

«Les compétences en matière de vente incitative, de vente croisée et de vente suggestive seront rechercées»

Au cours de ce premier trimestre, quels sont les secteurs qui devraient recruter le plus ?
Le monde du travail et les compétences requises sont en constante évolution, et cette année plus que les autres. De nombreuses organisations cherchent à protéger leur avenir et à renouer avec la croissance. Les emplois les plus demandés sont ceux qui sont jugés essentiels à l’exécution des projets ou aux opérations commerciales. La situation actuelle dans le domaine du tourisme entraînera certainement une interruption du processus de recrutement, que ce soit par les hôtels ou les croisiéristes. Quel est votre point de vue ?
Comme nous le savons, la pandémie de Covid-19 a créé des perturbations et des menaces inimaginables dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, mais elle a également donné lieu à des opportunités d’emploi où les professionnels auraient besoin de compétences différentes de celles qu’on pensait auparavant. Par exemple, l’ensemble du secteur de l’hôtellerie et de la restauration s’efforce désormais non seulement de créer un environnement sûr et hygiénique, mais aussi de le montrer aux clients pour qu’ils en aient l’impression et la confiance. Cela crée un besoin pour des responsables et des auditeurs en matière d’hygiène. De même, l’accentmis sur la santé et le bien-être des clients incite les hôtels à créer une expérience de restauration centrée sur l’amélioration de la santé et de l’immunité. Cette opportunité va renforcer le besoin pour des nutritionnistes et d’experts en bien-être et en bien-être personnel.

Les employés du secteur touristique sont dans le flou par rapport à leur avenir. N’est-ce pas le bon moment pour qu’ils suivent une formation afin d’améliorer leur employabilité après la crise ?

Les employés doivent tirer profit des nouvelles opportunités d’emploi dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration résultant de cette crise en se concentrant sur les dernières tendances en matière de compétences qui évoluent dans cette nouvelle ère. Considérons les compétences multitâches. En raison de l’absence de demande entraînant une baisse des prix et de la rentabilité, l’accent est mis sur la maîtrise des coûts de la main-d’œuvre.
Dans ce scénario, un professionnel de l’hôtellerie et de la restauration qui possède des compétences multiples et la capacité d’effectuer différents travaux sera la priorité à garder pour remplir les prochaines offres d’emploi. Des compétences en matière de vente incitative seraient nécessaires pour tirer le meilleur parti des clients existants. Comme les clients voyageront en nombre limité, les hôtels doivent pouvoir en tirer le maximum. Les compétences en matière de vente incitative, de vente croisée et de vente suggestive seront recherchées.

La période de moratoire contre les licenciements a été prolongée jusqu’à fin juin 2021. Dans quelle mesure
cela a-t-il permis d’éviter des licenciements massifs pour le début de l’année ?
Les effets économiques liés à la pandémie de la Covid-19 commencent déjà à toucher les entreprises, qui pourraient envisager des licenciements même après la prolongation de la période du moratoire. Il est important de noter que la Covid-19 ne va pas disparaître dans l’obscurité d’ici 15 jours mais, comme le montre la dernière récession mondiale, les organisations peuvent rebondir si elles sont agiles, adaptables et travaillent avec leurs employés pour préserver l’entreprise et donc les emplois.

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