Moorghen Veeramootoo : «Le chiffre d’affaires des paris au marché noir s’élève à plus de Rs 5 milliards»
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La pandémie de Covid-19 a perturbé l’ensemble des activités économiques. Comment cela s’est-il ressenti sur le sec- teur de la loterie ?
La pandémie de Covid-19 a eu un gros impact sur le secteur. Au niveau de Lottotech, nous nous sommes retrouvés avec un important manque à gagner. Perdre trois mois de revenus sur une année est quand même énorme. Grosso modo, les pertes s’élèvent à environ Rs 700 mil- lions. Nous avons un système informatisé très sophistiqué qui compare nos chiffres par heure, par semaine, par région, par dé- taillant. Nous avons redémarré nos opérations après le confinement avec moins 15 %.
En août, nous sommes re- venus graduellement à plus ou moins le même chiffre réalisé à la même période l’année dernière. Mais nous sommes toujours en retard ; c’est impossible de rat- traper les trois mois de confinement où les opérations étaient nulles. À ce stade, tout dépend de comment vont se dérouler les choses jusqu’à la fin de l’année. Octobre, novembre et décembre sont les meilleurs mois de l’an- née pour tous ceux qui évoluent dans le commerce.
Environ 65 % de la population adulte à Maurice, soit plus de 600 000 personnes, jouent au loto. Qu’en est-il depuis le confinement ?
Au niveau de Lottotech, nous puisons dans tout le re- venu disponible (Disposable income). Le calcul est simple : nous prenons les revenus des gens, nous enlevons tout ce qu’ils paient comme factures et nous vivons du budget qu’ils mettent de côté pour les loi- sirs. Toutefois, nous ne puisons pas beaucoup de ce budget ; en moyenne Rs 100 par semaine. Ainsi, d’après notre lecture du marché, quand nous avons re- pris nos activités après le confinement, nous avons constaté que le revenu disponible des Mauriciens est en baisse. Les chiffres ne mentent pas. Quand nous regardons la valeur tran- sactionnelle, définitivement, les Mauriciens jouent bien moins. Si en moyenne, ils jouaient Rs 100, maintenant, ils font des paris de Rs60 ou même de Rs20.Nous attendons de voir comment le marché va réagir les deux der- niers mois de l’année et aussi comment les Mauriciens vont gérer leur budget loisirs.
Il y a aussi une perception qu’en période de crise, les gens jouent plus pour mettre les chances de leur côté, cela afin de remporter le jackpot. Est-ce vrai ?
Ce n’est absolument pas le cas ! C’est un mythe qu’il faut détruire. Les Mauriciens, dans leur ensemble, sont des joueurs très responsables. Nous avons presque 11 ans de données
qui tendent à le confirmer. Les gens dépensent quand ils ont de l’argent et dès qu’ils n’en n’ont pas, ils ne jouent pas ; ils savent se fixer des priorités. Nous avons réalisé une quinzaine d’études à ce sujet durant ces dernières années. Il ressort qu’en 2008, en moyenne, les gens dépensaient environ Rs 170 par semaine sur les jeux de hasard. Au cours des années, ce chiffre est descen- du à Rs 155, puis est remonté à Rs 250. La tendance baisse et monte et selon nos études, les gens jouent seulement quand ils ont de l’argent. Cette théorie que vous m’avancez n’est pas nouvelle, beaucoup de gens me posent cette même question.
En parlant de jeu responsable, Lottotech s’est démarquée en obtenant la plus haute certifica- tion. Qu’est-ce qu’elle implique ?
Effectivement, Lottotech s’est démarquée en obtenant la plus haute certification en jeu responsable. Maurice est donc le deuxième pays dans la région afri- caine à se placer au rang des opé- rateurs les plus responsables à travers le monde. Si depuis 2009, Lottotech a adopté ces principes, cela a pris 10 ans pour que la so- ciété soumette sa demande pour la certification du niveau 4, lequel a été audité par KPMG.
L’engagement de Lottotech se traduit par une approche qui vise à éduquer et sensibiliser toutes les parties prenantes afin de rendre le secteur du jeu plus sain dans la région. En passant par la sensibilisation du public, la formation des employés et des partenaires et la création de la première cellule d’écoute pour ceux ayant des inquiétudes par rapport à leurs habitudes de jeu, Lottotech se veut fédérateur du jeu responsable à Maurice.
L’opérateur est dans l’obli- gation de mettre en pratique ces initiatives et d’innover constamment. Rechercher le marché, comprendre le com- portement des joueurs, analy- ser les risques du concept du jeu, ajuster ses pratiques, être actif socialement, offrir un ser- vice d’excellence, s’assurer de la transparence et de l’intégrité du système, devenir un porte- parole pour le jeu responsable, être un partenaire fiable et un employeur de choix. Tout cela fait partie de nos initiatives.
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