Hôtellerie : Rogers consolide son pôle hospitalité sur fond de reprise

Une nouvelle ère se dessine dans le secteur touristique. Désireux de saisir la bonne vague, le groupe Rogers table sur un positionnement fort.

THIERRY MONTOCCHIO (CEO DE
ROGERS HOSPITALITY)

Tout en maintenant leurs appellations et leurs identités visuelles, ainsi que leurs propositions de valeur, les entités autrefois regroupées sous les filiales Veranda Leisure and Hospitality (VLH) et Island Living fusionnent. Ainsi, les 20 marques déclinées sous 28 enseignes se retrouvent sous une marque ombrelle désormais connue comme Rogers Hospitality. Cette stratégie de marque cadre avec la réouverture des frontières et les anticipations par rapport à une reprise accélérée dans le secteur touristique. Il faut savoir qu’en 2019, Rogers Hospitality a brassé un chiffre d’affaires de Rs 3 milliards et représentait 30 % du poids de Rogers & Co. En combinant l’offre hôtellerie et loisirs de VLH et l’offre restauration, lifestyle et loisirs d’Island Living, le Groupe Rogers vise l’optimisation de ses ressources et le renforcement de ses opérations tout en répondant aux attentes des clients locaux et étrangers, et ce, en s’appuyant sur un concept d’expérience holistique promise par Rogers Hospitality «de vivre plusieurs facettes de Maurice en un seul moment». C’est Thierry Montocchio, CEO de VLH, qui, à la faveur de cette restructuration, devient le CEO de Rogers Hospitality. Les entités et marques de Rogers Hospitality se déclinent sous sept segments cohérents, à savoir, l’hôtellerie de charme avec les cinq établissements Veranda Resorts et le Bed & Breakfast Kaz’alala, l’hôtellerie de luxe avec les deux cinq-étoiles d’Heritage Resorts ainsi que le business hotel Voilà ; les entreprises de loisirs et le bien-être avec les spas Seven Colours ; les restaurants gourmets, mais aussi les Quick service restaurants, sans oublier les marques territoriales. Cette nouvelle page dans l’histoire de VLH et d’Island Living s’inscrit dans le sillage d’une restructuration financière pour VLH. Comme l’a souligné Philippe Espitalier-Noël, CEO du groupe Rogers et Chairman de VLH, dans ces mêmes colonnes, VLH a obtenu une aide de Rs 1,3 milliard de la Mauritius Investment Corporation pour financer ses pertes opérationnelles depuis mars 2020 et lui permettre de préparer la reprise plus confortablement. Avant cette réorganisation, Rogers Hospitality était l’un des quatre pôles d’intervention du groupe Rogers et regroupait les activités de VLH, d’Island Living et de Rogers Aviation.

Perspectives encourageantes

Présent au dévoilement de Rogers Hospitality, Jocelyn Kwok, le CEO de l’Association des hôteliers et restaurateurs de l’île Maurice (AHRIM), estime que de manière générale, la destination Maurice est en train de réussir la réouverture de ses frontières au tourisme international. «Le chemin a été très long à se dessiner, mais nous sommes bien présents, et Maurice reste une valeur sûre. Notre objectif de retourner le plus vite possible au même niveau d’activité qu’avant la crise reste plus que jamais de mise. Les arrivées pour octobre vont probablement atteindre les 45 % du chiffre acquis en octobre 2019, ce qui est excellent pour la destination, et on y voit une réelle confiance dans Maurice. Bien sûr, les Maldives et les Seychelles font mieux sur ce plan, pour plus ou moins les mêmes raisons que nous connaissons. Depuis le mois d’août, les Maldives sont déjà parvenues au même niveau d’activité touristique qu’en 2019, alors que les Seychelles pour leur part ont déjà atteint environ 88 % du niveau d’activité de 2019», étaye-t-il. En termes de taux de remplissage, la situation s’améliore de jour en jour, se réjouit Jocelyn Kwok. «Nous avions commencé le mois d’octobre avec 30 % de taux moyen déjà acquis. À ce jour, nous pensons que le taux final dépassera les 40 %. Et les taux de réservations pour novembre et décembre s’améliorent rapidement. De plus, les taux d’occupation acquis pour les hôtels cinq-étoiles sont nettement meilleurs que les moyennes nationales», indique-t-il. Hormis l’Asie et l’Australie, qui représentaient 15 % de nos arrivées en 2019, un service aérien pour ces marchés qui seront ouverts en décembre est attendu, avec environ 85 % des sièges disponibles en 2019. Ce qui amène Jocelyn Kwok à dire que l’avenir s’annonce prometteur. D’autant plus que nos alliés que sont les deux super connecteurs, Emirates et Turkish Airlines, peuvent aider encore plus la destination. À ce jour, Emirates n’opère qu’un vol journalier au lieu de deux comme en 2019, et Turkish Airlines trois vols hebdomadaires au lieu des cinq de 2019. Avoir tous ces vols tout de suite pour la saison haute serait un excellent boost pour Maurice.