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Absa Bank (Mauritius) remporte le prix du Best Retail Bank pour la deuxième année

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Absa Maurice

Le prix du Best Retail Bank à Maurice a été attribué à Absa Bank (Mauritius) Limited par The Asian Banker. La performance du pôle Retail Banking de l’institution bancaire a enregistré une hausse de 12,2 % des dépôts en 2020 par rapport à 2019. La banque s’est aussi distinguée grâce à une solide performance financière réalisée au cours de l’année 2020. En effet, en sus d’une hausse des dépôts, le pôle Retail Banking a largement contribué à l’augmentation des revenus de 2018 à 2020 qui s’élève à Rs 979 millions.

Cette récompense vient également mettre en lumière la transformation numérique de la banque, entamée déjà avant l’apparition de la Covid-19. Comme le souligne Marie Christine Liu, Head of Retail Banking d’Absa,  de nos jours, les clients ne se déplacent plus comme avant dans les branches et s’ils le font, ce n’est certainement pas pour y passer beaucoup de temps.

« C’est pourquoi nous investissons massivement dans nos canaux numériques, ainsi que dans la modernisation de nos branches. Nous avons été récompensés pour l’introduction du premier robot humanoïde à Maurice, Abby, qui fonctionne avec l’intelligence artificielle et qui a aussi été étendu sur WhatsApp. Cette solution numérique révolutionnaire permet à nos clients d’effectuer toutes leurs transactions sans perdre de temps dans de longues files d’attente. Absa Maurice compte poursuivre sur cette dynamique d’innovation et d’autres nouveautés seront annoncées bientôt » fait ressortir Marie Christine Liu.

A savoir que cette année, The Asian Banker Awards a vu la participation de nombreuses banques du Moyen-Orient et d’Afrique de l’Ouest, où sont basés certains géants du service financier. Les institutions bancaires sont évaluées et primées dans différentes catégories en fonction de leurs performances ainsi que d’autres critères. Ces distinctions visent à récompenser les meilleures pratiques émergentes dans les services financiers destinés aux particuliers, notamment en ce qui concerne la mise en œuvre de solutions innovantes et à la pointe de la technologie.

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